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    服务

    行业运维服务

    统一运维服务,打造实时、在线、可视的运维服务,提升运维效率

    专家+办事处+水务云管理平台

    水务管理日益复杂,传统运维方式面临人力欠缺、设备维护难、厂区偏远等诸多问题,翰克集团根据水处理行业的特点及行业信息化、智能化发展的现状,创新出“专家+办事处+水务云管理平台”的新型运维模式,将技术人才、前沿科技等融入到新型的管理与运维之中。


    作为水处理行业整套系统服务商,翰克为客户提供一站式运维服务,从基础设计、管理平台、专家人才、驻地机构等全方面为客户提供一个人力、物力、管理运维支撑,并为客户带来“可视、智能、易用、专业”的数字化运维体验。

    工艺调试

    专业的技术人员、环保专家,为水厂提供可行性工艺解决方案

    设备更换

    驻地办事机构及时解决各类故障为题,确保水厂稳定运行

    管理平台

    自有物联网平台系统,带来一体化全方位的可视、智能运维体验

    服务方案

    服务周期

    • 运维咨询
    • 运维准备
    • 日常运维服务

    服务内容

    • 现状分析

      优化建议

      二线监控

    • 物联网
      改造

      改造完成
      交接

    • 业务治理及连续性管理
    • 一线监控

      网络监控

      工单管理

    • 二线监控

      故障处理

      需求响应

    • 服务费交付管理
    • 安全管理

    运维平台

    • 翰克水务云平台

    服务范围

    • 工艺调试、设备更换、管理维护

    服务范围

    从工艺调试、专家支持、技术维护人员、物联网管理改造等方面为客户提供全方位的运维服务。


    服务内容

    运维咨询 运维咨询服务以业务为导向,向客户提供可落地的运维解决方案,帮助客户提升水厂的稳定运行与水质达标,包括水厂工艺升级、信息管理审计、设备更换与采购、水质监测与维护等服务。

    运维准备 运维准备致力于帮助客户建立完整的运维体系,包括运维组织团队建立、规范流程制度建立、运维环境和运维工具的部署搭建、运维治理架构设计等。

    日常运维服务 行业运维服务解决方案包括水厂日常运维管理以及业务连续性管理:一线监控提供7*24/5*8小时实时监控服务、告警管理、工单管理、报告管理以及热线受理和服务台管理;二线维护提供工单处理、监控巡检、变更处理、发布管理、资源管理、容灾备份等运维事务处理。


    运维平台

    翰克运维服务基于翰克自研翰克水务云管理平台,提供“可视、智能、易用、专业”的运维新体验,并不断对运维内容进行改善升级,同时针对日常服务,退出“掌上运维”服务,可以随时随地,动动手指,了解水厂运营状况。

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